SYD, votre intégrateur ERP, vous permet de bénéficier de toute la puissance et la flexibilité de l’ERP Microsoft Dynamics. Un outil fiable qui vous offre la chance, entre autres bénéfices, d’optimiser l’expérience client.

SYD met un ensemble de forces vives à votre service afin de totalement appréhender les spécificités de votre activité pour mieux y répondre. Car choisir un ERP est une étape importante dans le processus de transformation digitale, l’équipe de SYD se tient à votre disposition et vous propose un accompagnement optimal.

ERP expérience client : pourquoi la gestion de l’expérience client est-elle très importante ?

Une entreprise se doit d’établir une relation de confiance avec ses clients. Non seulement pour satisfaire leurs exigences mais aussi pour les fidéliser. La gestion de l’expérience client est ainsi primordiale afin de permettre à l’entreprise de se concentrer sur l’engagement du client mais aussi de s’assurer de sa satisfaction.

Placer l’expérience client au centre des activités d’une entreprise est donc primordial à plus d’un titre. Cela permet, entre autres choses, de satisfaire le client mais aussi d’apporter des bénéfices à l’entreprise. Le genre de scénario gagnant-gagnant qui profite à tout le monde. Le but est donc de proposer aux clients une expérience plus riche et plus personnalisée pour une satisfaction accrue et une relation plus gratifiante avec votre marque. Il convient en cela de :

  • Mieux comprendre les clients et leurs besoins
  • Favoriser la rétention et la fidélité des clients
  • Maintenir votre avantage concurrentiel
  • Bénéficier d’un outil de mesure fiable de vos différentes initiatives

Que peut vous apporter un ERP pour l’expérience client ?

L’ERP concerne la planification des ressources d’une entreprise. Il s’agit ainsi d’une solution qui va à la fois intégrer les finances, la génération des rapports et la chaîne d’approvisionnement, mais également les opérations, la fabrication et les ressources humaines. Un ERP pertinent va alors directement et activement contribuer à la croissance future de l’entreprise. Un logiciel de gestion qui doit dans cette logique être façonné pour s’adapter aux changements et répondre à de nombreux besoins, notamment en ce qui concerne l’optimisation de l’expérience client.

Pour résumer, un bon ERP comme l’ERP Microsoft Dynamics, va directement vous permettre de :

  • Bénéficier de fonctionnalités conçues pour vous aider à vous développer dans les meilleures conditions
  • Utiliser un système global qui regroupe tous les secteurs-clés de l’entreprise. De quoi se protéger contre les éventuels problèmes de compatibilité entre différents logiciels chargés de gérer l’expérience client, les relations humaines ou encore les finances.

ERP et expérience client : SYD accompagne votre transformation digitale

L’équipe de SYD met son savoir-faire et son expertise au service de votre développement. Choisir un ERP fiable et modulable vous permet alors de bénéficier d’un système pensé pour le bien-être de tous, clients et collaborateurs. Un outil désormais indispensable pour conférer une vraie cohérence à votre démarche professionnelle et renforcer le taux d’engagement de vos clients.

Opter pour Microsoft Dynamics 365, c’est donc à la fois offrir à votre entreprise les meilleurs outils pour faire face aux défis d’aujourd’hui mais aussi à ceux de demain, mais également proposer une expérience client repensée et intuitive. Une expérience client en lien avec les nouvelles habitudes de consommation, façonnée pour les outils connectés et donc plus en phase avec son époque.

Si l’implémentation d’un ERP peut de prime abord effrayer, c’est pourtant essentiel. Cela dit, rien n’est impossible quand on est bien accompagné. C’est pour cette raison que SYD, votre intégrateur ERP, met à votre disposition des experts métiers totalement au fait de vos besoins et des exigences de votre activité. Parce que nous sommes persuadés que c’est en apprenant à mieux vous connaître que nous pourrons vous apporter les réponses les plus pertinentes, nous nous engageons à vos côtés afin de vous proposer un ERP robuste et intuitif.