Entreprise

Chez SYD, nous pensons que la mission de l’informatique est de libérer les potentiels des hommes et des femmes qui l’utilisent. Nous vivons au quotidien avec nos 3 valeurs que sont l’intégrité, le respect et la solidarité
Nous intervenons dans 4 domaines :

Le Conseil: Transformations métiers, applications mobiles et Infrastructures
L’intégration de progiciel : ERP, CRM, GIC (Microsoft, Kiamo, Isicom)
L’infogérance: tous systèmes, de la PME aux Grands Comptes
La production de contenus graphiques: animation, motion design, e-learning, pub, content marketing

Nos agences sont à Nantes, Brest, Niort et Paris.

Poste

Nous recherchons pour l’un de nos clients basés sur Niort un Administrateur ITSM – EasyVista (H/F).
Ce poste est à pourvoir au plus vite.

Nous sommes ouverts sur les différents types de contrats (Indépendant – Intérim – CDD – Portage salarial)

Vous avez des connaissances générales sur les domaines suivants:

– Certifié ITIL
– Certifié Easyvista
– Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, gestion des changements et CMDB 

Vos connaissances techniques:

– Connaissances APPS et Service manager Easyvista
– Maîtrise de l’administration de la gestion des incidents : création/modification de workflow, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, ….., erreurs de saisie, brouillon, …
– Maîtrise de l’administration de la gestion des demandes : création/modification d’un catalogue des demandes de service, de workflow, ….
– Expérience en administration de la gestion des Assets
– Expérience en réalisation de reporting et d’indicateurs : simple ou programmé via Service Manager, ou dashboard via APPS

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