Entreprise

Chez SYD, nous pensons que la mission de l’informatique est de libérer les potentiels des hommes et des femmes qui l’utilisent. Et comme, chaque projet ne ressemble à aucun autre, nous accordons le plus grand soin (Digital Care) à l’accélération de la transformation digitale demandée par nos clients.

Nous pensons également que c’est le salarié le plus à même de savoir comment faire le travail du salarié. Chez nous, pas de procédures rigides, de contrôles, de surveillance ou de hiérarchie pyramidale. Les dirigeants et les managers sont au service des salariés, un peu comme un jardinier se met au service de ses plantes pour leur permettre de s’épanouir !

Pour que cette absence de hiérarchie ne rime pas avec anarchie, nous nous reposons au quotidien sur nos 3 valeurs (Intégrité, Respect Solidarité), qui définissent notre terrain de jeu du vivre ensemble.

Nous intervenons dans 3 domaines :

  • La Maitrise d’Ouvrage des grands projets métiers et infrastructure
  • L’intégration des outils Microsoft Dynamics 365 (ERP, CRM et Intelligence Artificielle)
  • Et l’infogérance

Nos agences sont basées à Nantes, Brest, Niort et Paris.

Vous partagez nos valeurs et avez envie de créer du sens et d’innover ? Qu’attendez-vous pour nous rejoindre et libérer votre potentiel à nos cotés ?

 

Poste

Nous recherchons pour l’un de nos clients grands comptes sur Niort un Administrateur ITSM pour travailler sur:

L’ Administration de l’outil ITSM EasyVista.

Connaissances générales :
– Certifié ITIL
– Certifié Easyvista
– Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, gestion des changements et CMDB

Connaissances techniques :
– Connaissances APPS et Service manager Easyvista
– Maîtrise de l’administration de la gestion des incidents : création/modification de workflow, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, .., erreurs de saisie, brouillon,
– Maîtrise de l’administration de la gestion des demandes : création/modification d’un catalogue des demandes de service, de workflow, .
– Expérience en administration de la gestion des Assets
– Expérience en réalisation de reporting et d’indicateurs : simple ou programmé via Service Manager, ou dashboard via APPS
 

 

 
 

Profil

Vous êtes autonome, dynamique et vous aimez le travail en équipe.

De formation en informatique vous avez une expérience confirmée sur le même type de poste.

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