Focus sur Dynamics 365 for Customer Service

Renforcez la loyauté de vos clients et fournissez-leur un service de haut vol avec l’application Dynamics 365 for customer service. Transformez de simples interactions en relations à long terme en offrant toujours plus de possibilités et de facilité à vos clients. Leur porter une attention régulière et particulière vous aidera à cultiver ce genre...

6 bonnes raisons de passer de Sage CRM à Microsoft Dynamics 365

Sage CRM a annoncé récemment son retrait du marché, mauvaise nouvelle pour tous les utilisateurs de cette solution. On sait à quel point il est difficile de changer un logiciel de gestion lorsque celui-ci est déjà installé et que les utilisateurs ont pris leurs habitudes. Pour que ce changement se passe le mieux possible...

5 bonnes raisons de travailler avec un partenaire pour l’implémentation de votre CRM

Pourquoi travailler avec un partenaire CRM ?

Vous avez décidé d’implémenter un nouveau système CRM dans votre organisation, félicitations !

Ce sont peut-être vos premiers pas dans le monde des logiciels de gestion de la relation client. Vous remplacez peut-être un vieux système devenu obsolète, ou encore vous vous relevez peut-être d’un échec d’implémentation. Dans tous...

Comment choisir la licence idéale pour votre CRM Microsoft Dynamics 365 ?

Microsoft n’est sans doute pas le fournisseur qui vend ses logiciels de la manière la plus simple sur le marché (sinon il n’y aurait pas autant de consultants pour vous aider à choisir et à implémenter votre solution). Essayons ensemble d’éclaircir les possibilités qui s’offrent à vous lorsque vous choisissez Dynamics 365 pour votre...

L’utilisation de votre CRM Dynamics 365 sur mobile

En cette période d’été et voyant que le mercure commence sérieusement à monter, vous vous êtes peut-être dit que vous prendriez bien quelques jours de vacances. Ou peut-être avez-vous songé à effectuer quelques jours de télétravail pour associer jardin et beau temps à vos activités du quotidien. Dans les deux cas vous êtes loin...

Dynamics 365 for Marketing – Qu’est-ce que c’est et à quoi ça sert ?

Dynamics 365 est la combinaison des plateformes ERP et CRM. Le système résulte de la réunion de 8 applications répondant à différents besoins dans une organisation ; Sales, Customer engagement, Field service, Talent, Finance and Operations, Retail, Project Service Automation et Marketing.

Concentrons-nous sur l’application Marketing.

Dynamics 365 for Marketing inclut...